Kontakt
Erreichen Sie einen Menschen.
ResonUp ist klein genug, dass Ihre Nachricht von jemandem gelesen wird, der etwas damit tun kann — auf Türkisch, Englisch, Deutsch oder Russisch.
Drei Wege zu uns
Support
Fragen zu Konto und Mitgliedschaft, ein Kauf, der nicht angekommen ist, und alles, was schlicht nicht funktioniert.
An den Support schreibenDatenschutz
Auskunft, Export, Berichtigung und Löschung — und jede Frage dazu, was wir speichern und warum.
An das Datenschutzteam schreibenPresse und Partnerschaften
Medienanfragen, Markenmaterial und Vorschläge für Partnerschaften.
An die Presseabteilung schreibenpress@resonup.com
Was hineingehört
Nichts davon ist Pflicht. Es sorgt nur dafür, dass die erste Antwort eine Antwort sein kann statt einer Rückfrage.
- Ihr Gerät und die Version seines Betriebssystems.
- Die ResonUp-Version, unten in den Einstellungen.
- Die E-Mail-Adresse oder der Anmeldeweg des Kontos.
- Bei allem rund um einen Kauf: der Beleg aus dem App Store oder von Google Play.
Was Sie erwarten können
Der Support antwortet innerhalb von zwei Werktagen. Datenschutzanfragen beantworten wir innerhalb der Frist, die das Recht an Ihrem Wohnort erlaubt; brauchen wir länger, sagen wir es, bevor diese Frist abläuft.
Sie werden in der Sprache beantwortet, in der Sie geschrieben haben. Support-Gespräche werden nie für Marketing verwendet, und wer uns schreibt, meldet sich damit zu nichts an.
Wofür Sie uns nicht brauchen
Die Kündigung läuft im App Store oder bei Google Play und wird ohne Gespräch wirksam. Das Löschen Ihres Kontos und seiner Inhalte ist ein schriftlicher Weg, den Sie selbst gehen. Keines von beidem versteckt sich hinter einem Rückhalteanruf, und keines verlangt zuerst eine Begründung.