Контакты
Напишите человеку.
ResonUp достаточно мал, чтобы ваше письмо прочитал тот, кто может на него ответить делом, — на турецком, английском, немецком или русском.
Три способа написать
Поддержка
Вопросы об аккаунте и подписке, покупка, которая не дошла, и всё, что просто не работает.
Написать в поддержкуПриватность
Доступ, выгрузка, исправление и удаление данных и любой вопрос о том, что мы храним и зачем.
Написать команде приватностиПресса и партнёрства
Запросы СМИ, материалы о бренде и предложения о сотрудничестве.
Написать в пресс-службуpress@resonup.com
Что приложить
Ничего из этого не обязательно. Просто тогда первый ответ будет ответом, а не вопросом.
- Ваше устройство и версию его операционной системы.
- Версию ResonUp — она внизу экрана настроек.
- Адрес почты или способ входа, привязанный к аккаунту.
- Если вопрос о покупке — чек из App Store или Google Play.
Чего ожидать
Поддержка отвечает в течение двух рабочих дней. Запросы о приватности — в срок, который допускает закон там, где вы живёте, и если нам нужно больше времени, мы говорим об этом до конца этого срока.
Вам отвечают на том языке, на котором вы написали. Переписка с поддержкой никогда не используется для маркетинга, и письмо нам ни на что вас не подписывает.
То, для чего мы не нужны
Отмена происходит в App Store или Google Play и вступает в силу без разговора. Удаление аккаунта и его содержимого — письменный путь, который вы проходите сами. Ни то, ни другое не спрятано за удерживающим звонком и не требует сначала объясниться.