ResonUp

Ihre Daten

Konto löschen

Sie können Ihr ResonUp-Konto schließen und seine Daten in der App in vier Schritten löschen. Diese Seite erklärt genau, was verschwindet, was bleibt und warum.

01Bevor Sie beginnen

Exportieren Sie zuerst, wenn Sie möchten.

Der Datenexport steht in jedem Tarif bereit, auch im kostenlosen. Exportieren Sie Journal, Aufnahmen und Archiv vor dem Löschen — ist die Löschung erst ausgeführt, ist sie endgültig, und es gibt keine Fassung Ihres Kontos mehr, die wir wiederherstellen könnten.

02Der Ablauf

So löschen Sie.

Vier Schritte, in der App. Nichts auf dieser Seite ist eine Support-Anfrage.

  1. 01Öffnen Sie ResonUp und gehen Sie über Ihr Profil ins Datenschutzcenter.
  2. 02Wählen Sie „Konto und Daten löschen“.
  3. 03Lesen Sie, was gelöscht und was warum aufbewahrt wird. Wählen Sie dann eine 7-tägige Bedenkzeit — Ihr Konto bleibt nutzbar, ein Tippen bricht sie ab — oder die sofortige Löschung.
  4. 04Ist die Löschung ausgeführt, erhalten Sie ein Löschzertifikat.

Sobald die Löschung ausgeführt ist, werden Ihre Daten innerhalb von 24 Stunden (unser Ziel) aus unseren Live-Systemen, innerhalb von 30 Tagen bei unseren Dienstleistern und spätestens nach 35 Tagen aus Backups entfernt.

03Was verschwindet

Was die Löschung entfernt.

All das, endgültig:

  • Ihr Profil und Ihre Anmeldeidentität
  • Journal-Einträge
  • Inhalte des privaten Tresors
  • Aufnahmen aus Meine Stimme
  • ResonMap-Historie
  • Capsules, die Sie erstellt haben
  • Circle-Mitgliedschaften und alles, was Sie darin gepostet haben
  • Einstellungen, Fortschritt und Benachrichtigungsoptionen

04Was bleibt

Was aufbewahrt wird — und warum.

Eine kurze Liste, genannt, bevor Sie danach fragen müssen.

  • Anonymisierte Kauf- und Rechnungsdaten, so lange das Steuerrecht es verlangt (in der Türkei 10 Jahre). Sie halten eine Transaktion fest, nicht Ihre Inhalte.
  • Nachweise Ihrer Einwilligungsentscheidungen und der Löschung selbst, pseudonymisiert und nach drei Jahren gelöscht.
  • Meldungen anderer Mitglieder zu Inhalten, die Sie geteilt haben, für den in der Datenschutzerklärung genannten Zeitraum.
  • Backups, bis ihre Rotation sie überschreibt — höchstens 35 Tage.

05Wichtig

Ihr Abo ist davon getrennt.

Die Löschung Ihres Kontos kündigt kein Abo, das Sie in einem Store gekauft haben. Das Abo lebt in Ihrem App-Store- oder Google-Play-Konto, kündigen Sie es also auch dort — sonst verlängert es sich weiter, nachdem Ihre Daten längst weg sind.

Die Abo-Bedingungen lesen

06Unsere Zusage

Kein Hindernislauf.

Es gibt keinen Rabatt, der Sie unterbricht, keine Umfrage zum Ausfüllen und kein Support-Gespräch, an dem Sie erst vorbeimüssen. Die 7-tägige Bedenkzeit ist Ihre Wahl, keine Hürde: Ihr Konto bleibt in dieser Zeit nutzbar, ein Tippen bricht sie ab, und Sie können stattdessen sofort löschen. Der Löschregler sitzt bei allen anderen Datenschutzreglern, und er funktioniert beim ersten Versuch.

07Hilfe

Wenn Sie die App nicht erreichen.

Gerät verloren oder die App lässt sich nicht öffnen? Schreiben Sie an unsere Datenschutzadresse. Ein ResonUp-Konto startet anonym und ist an Ihr Gerät gebunden; bevor wir handeln, bitten wir Sie daher womöglich um einen Nachweis, dass es Ihres ist — etwa über das Gerät selbst.

08Fragen

Bevor Sie gehen.

  • Kündigt die Löschung meines Kontos mein Abo?

    Nein. Das Abo lebt in Ihrem App-Store- oder Google-Play-Konto und muss dort gekündigt werden. Löschen Sie das Konto und lassen das Abo laufen, bucht der Store weiter ab.

  • Wie lange dauert die Löschung?

    Wählen Sie die 7-tägige Bedenkzeit, wird die Löschung an deren Ende ausgeführt; wählen Sie die sofortige Löschung, sofort. Danach werden Ihre Daten innerhalb von 24 Stunden (unser Ziel) aus unseren Live-Systemen, innerhalb von 30 Tagen bei unseren Dienstleistern und spätestens nach 35 Tagen aus Backups entfernt.

  • Kann ich das rückgängig machen?

    Während der 7-tägigen Bedenkzeit ja: Ihr Konto bleibt nutzbar, und ein Tippen bricht die Löschung ab. Ist die Löschung ausgeführt, bleibt nichts übrig, was sich wiederherstellen ließe — genau deshalb steht der Export davor.

  • Ich möchte nur einen Eintrag entfernen.

    Sie können jeden einzelnen Journal-Eintrag, jede Aufnahme und jede Capsule in der App löschen, ohne Ihr Konto zu schließen.

  • Ich möchte nur, dass die KI aufhört.

    Schalten Sie die KI-Personalisierung im Datenschutzcenter ab. Alles andere in ResonUp arbeitet genau so weiter wie zuvor.

  • Ich kann mich nicht mehr anmelden.

    Schreiben Sie an unsere Datenschutzadresse. Da das Konto an Ihr Gerät und nicht an eine E-Mail-Adresse gebunden ist, bitten wir Sie womöglich zuerst um einen Nachweis — etwa über das Gerät — und übernehmen dann die Löschung für Sie.