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25 Antworten
Erste Schritte
Was ResonUp ist, wie eine erste Session aussieht und wofür ein Konto eigentlich gut ist.
Was ist ResonUp?
Eine Mitgliedschaft für persönliche Entwicklung, gebaut um eine kurze tägliche Abfolge: ankommen, eine Intention setzen, hören oder visualisieren, einen kleinen Schritt im echten Leben wählen und den Tag schließen. Über Monate wird daraus ein privates Archiv Ihres eigenen Denkens statt eines Feeds.
Vollständig nachlesen: So funktioniert es
Wie fange ich an?
Öffnen Sie die App und machen Sie einen einzigen ResonFlow. Das dauert ein paar Minuten, funktioniert, bevor Sie irgendetwas eingerichtet haben, und endet mit einem kleinen Schritt, den Sie für heute gewählt haben.
Vollständig nachlesen: So funktioniert es
Brauche ich ein Konto, um es auszuprobieren?
Nein. Ein Konto gibt es, damit Journal, Journeys und Downloads Ihnen auf ein neues Gerät folgen und ein verlorenes Telefon überstehen. Sie können es später mit Apple, Google oder einer E-Mail-Adresse anlegen.
Was ist der Schritt für heute?
Eine Handlung, die Sie für den Tag wählen — im echten Leben, nicht in der App. Sie ist bewusst klein: Ein Schritt, der geschieht, ist mehr wert als ein Plan, der es nicht tut.
Was kann ich ohne Plus nutzen?
Einen täglichen ResonFlow, ein privates Journal und eine Auswahl an Audio und Journeys. ResonUp Plus öffnet die ganze Bibliothek, die persönliche Intelligence, das vollständige Archiv, Meine Stimme und Circles.
Vollständig nachlesen: Plus
Abo und Abrechnung
Testphase, Verlängerung, Kauf wiederherstellen, Tarifwechsel und Kündigung — all das erledigt der Store, der die Zahlung genommen hat.
Wo schließe ich das Abo ab?
In der App, über den App Store oder Google Play. Auf dieser Website gibt es keine Kasse, und wir werden Sie hier nie nach Kartendaten fragen. Der Store übernimmt Transaktion, Währung und Beleg.
Vollständig nachlesen: Preise
Wie funktioniert die kostenlose Testphase?
Der Jahrestarif beginnt mit einer kostenlosen Testphase. Ihre Dauer und der Preis danach stehen in der App, bevor Sie bestätigen, in der Währung Ihres Stores. Kündigen Sie vor dem Ende, wird nichts abgebucht.
Vollständig nachlesen: Abo-Bedingungen
Wie kündige ich?
In dem Store, der das Abo hält — Apple oder Google —, nicht bei uns. Die Kündigung stoppt die nächste Verlängerung; Plus bleibt offen, bis die bereits bezahlte Laufzeit endet.
Vollständig nachlesen: Abo-Bedingungen
Ich habe bezahlt, aber Plus ist nicht aktiv.
Nutzen Sie in der App „Käufe wiederherstellen“, angemeldet mit derselben Apple-ID oder demselben Google-Konto wie beim Kauf. Taucht Plus weiterhin nicht auf, schicken Sie dem Support den Beleg aus dem Store — wir verfolgen es von unserer Seite.
Bekomme ich eine Erstattung?
Über Erstattungen entscheiden Apple und Google nach ihren eigenen Richtlinien, weil sie die Zahlung entgegennehmen. Wir können Ihnen das richtige Formular zeigen und genau sagen, was wir zu Ihrem Abo sehen.
Vollständig nachlesen: Abo-Bedingungen
Kann ich zwischen monatlich und jährlich wechseln?
Ja, in den Abo-Einstellungen im App Store oder bei Google Play. Der Wechsel greift zur nächsten Verlängerung, und der Store zeigt Ihnen vor der Bestätigung, was abgebucht wird.
Datenschutz und Ihre Daten
Was erhoben wird, was die Personalisierung nutzt und wie Sie alles Geschriebene exportieren oder löschen.
Wer kann mein Journal lesen?
Nur Sie. Einträge sind standardmäßig privat, sie erscheinen nie in einem Circle, und ihr Inhalt wird nicht in unsere Protokolle geschrieben.
Vollständig nachlesen: Journal
Was nutzt die Personalisierung eigentlich?
Nur das, was Sie freigegeben haben, Eintrag für Eintrag — und Sie können sie jederzeit in den KI-Einstellungen abschalten. Ist sie aus, arbeitet der Rest des Produkts genau wie vorher.
Vollständig nachlesen: Intelligence
Kann ich alles exportieren, was ich geschrieben habe?
Ja. Jedes Mitglied kann im Datenschutzcenter einen Export von Einträgen, Intentionen und gesicherten Inhalten anfordern, in einem Format, das sich auch ohne ResonUp öffnen lässt.
Vollständig nachlesen: Vertrauen
Wie lösche ich mein Konto und seine Inhalte?
Über „Konto löschen“ in der App oder anhand der Schritte auf dieser Website. Wir sagen dabei klar, dass die Kündigung des Abos ein getrennter Schritt im Store ist — statt einen bezahlten Tarif still weiterlaufen zu lassen, nachdem das Konto weg ist.
Vollständig nachlesen: Konto löschen
Verkaufen Sie meine Daten oder zeigen Sie Werbung?
Nein. In ResonUp gibt es kein Werbenetzwerk, Reflexionsdaten werden nie für Werbeansprache genutzt, und diese Website trägt keine Analyse von Dritten und keine Tracking-Pixel.
Vollständig nachlesen: Datenschutzerklärung
Circles und Sicherheit
Wie Circles auf Einladung funktionieren, was darin geteilt wird und was zu tun ist, wenn sich etwas falsch anfühlt.
Was ist ein Circle?
Eine kleine Gruppe, nur auf Einladung. Kein öffentlicher Feed, keine Followerzahl und von außen nichts zu entdecken. Mitglieder teilen kurze Pulses und, wenn alle es wollen, eine gemeinsame Journey.
Vollständig nachlesen: Circles
Was wird in einem Circle geteilt?
Nur das, was Sie dort posten. Journal-Einträge, Sprachaufnahmen und persönliche Medien gelangen nie in einen Circle, und was Sie gepostet haben, können Sie löschen.
Vollständig nachlesen: Circles
Etwas in einem Circle beunruhigt mich. Was kann ich tun?
Melden Sie das Mitglied oder den Beitrag direkt von dem Bildschirm aus, auf dem Sie es gesehen haben. Meldungen erreichen einen Menschen, und niemand verlangt von Ihnen, Ihr Unbehagen vorher zu begründen.
Kann ich einen Circle verlassen?
Jederzeit, ohne Erklärung. Das Verlassen nimmt Sie aus der Gruppe, und die Pulses, die Sie dort gepostet haben, können Sie ebenfalls löschen.
Störungen beheben
Downloads, Synchronisierung, Erinnerungen und Anmeldung: die vier Dinge, die am häufigsten klemmen — und was meistens hilft.
Heruntergeladenes Audio spielt offline nicht ab.
Downloads gehören zu dem Gerät, das sie geladen hat. Prüfen Sie, ob der Titel noch als geladen angezeigt wird, ob das Gerät freien Speicher hat und ob Plus auf dem Konto aktiv ist, mit dem Sie angemeldet sind.
Vollständig nachlesen: Audio
Auf meinem anderen Gerät fehlt ein Eintrag.
Die Synchronisierung läuft, wenn die App eine Verbindung hat. Öffnen Sie ResonUp auf dem Gerät, auf dem Sie den Eintrag geschrieben haben, lassen Sie sie durchlaufen und öffnen Sie danach das andere. Offline Geschriebenes wird nie verworfen.
Ich bekomme keine Erinnerungen.
Prüfen Sie in den Systemeinstellungen die Benachrichtigungsfreigabe für ResonUp und danach die Erinnerungszeiten in der App. ResonUp sendet bewusst wenige Benachrichtigungen, und keine davon soll ein schlechtes Gewissen machen.
Ich kann mich nicht anmelden.
Nutzen Sie denselben Weg wie bei der Registrierung: Apple, Google oder E-Mail. E-Mail-Links sind absichtlich kurzlebig — ist Ihrer abgelaufen, fordern Sie vom selben Bildschirm aus einen neuen an.
Nichts davon passt zu meinem Problem.
Schreiben Sie uns. Nennen Sie Gerät, Version des Betriebssystems und App-Version — dann kann die erste Antwort eine Antwort sein statt einer Rückfrage.
Vollständig nachlesen: Kontakt
Immer noch festgefahren?
Schreiben Sie dem Support. Bei technischen Fragen sparen Gerät, Version des Betriebssystems und App-Version meist einen Tag Hin und Her.
Der Support antwortet innerhalb von zwei Werktagen, auf Türkisch, Englisch, Deutsch oder Russisch.