Hesabımı silmek aboneliğimi iptal eder mi?

Hayır. Abonelik App Store ya da Google Play hesabınızda durur ve oradan iptal edilmesi gerekir. Hesabı silip aboneliği açık bırakırsanız mağaza tahsilata devam eder.

Silme ne kadar sürüyor?

7 günlük süreyi seçerseniz silme bu süre bitince gerçekleşir; hemen silmeyi seçerseniz hemen gerçekleşir. Ardından verileriniz canlı sistemlerimizden 24 saat içinde (hedefimiz), hizmet sağlayıcılarımızdan 30 gün içinde ve yedeklerden en geç 35 gün içinde kaldırılır.

7 günlük süre içinde evet: hesabınız kullanılabilir kalır ve tek dokunuşla silmeyi iptal edersiniz. Silme gerçekleştikten sonra geri yüklenecek bir şey kalmaz; dışa aktarma adımının başta gelmesinin nedeni tam olarak bu.

Yalnızca bir kaydı silmek istiyorum.

Hesabınızı kapatmadan, uygulamanın içinden tek tek günlük kayıtlarını, ses kayıtlarını ya da Capsule'leri silebilirsiniz.

Yalnızca yapay zekânın durmasını istiyorum.

Gizlilik Merkezi'nden yapay zekâ kişiselleştirmesini kapatın. ResonUp'ın geri kalan her şeyi eskisi gibi çalışmaya devam eder.

Artık giriş yapamıyorum.

Gizlilik adresimize yazın. Hesap bir e-posta adresine değil cihazınıza bağlı olduğundan, önce size ait olduğunu — örneğin cihaz üzerinden — kanıtlamanızı isteyebilir, ardından silmeyi sizin için yürütürüz.

Verileriniz

Hesabınızı silin

ResonUp hesabınızı kapatıp verilerini uygulamanın içinden, dört adımda silebilirsiniz. Bu sayfa neyin gittiğini, neyin kaldığını ve nedenini tam olarak anlatıyor.

01Başlamadan önce

İsterseniz önce dışa aktarın.

Veri dışa aktarma, ücretsiz plan dahil her planda var. Silmeden önce günlüğünüzü, kayıtlarınızı ve arşivinizi dışa aktarın — silme gerçekleştikten sonra kalıcıdır ve geri yükleyebileceğimiz bir hesap sürümü kalmaz.

02Akış

Nasıl silinir.

Uygulamanın içinde dört adım. Bu sayfadaki hiçbir şey bir destek talebi değil.

01ResonUp'ı açın, YOU bölümüne, oradan Gizlilik Merkezi'ne gidin.
02Hesabı ve verileri sil'i seçin.
03Neyin silineceğini, neyin hangi sebeple saklanacağını okuyun. Ardından seçin: 7 günlük vazgeçme süresi — hesabınız kullanılabilir kalır, tek dokunuşla iptal edersiniz — ya da hemen silme.
04Silme gerçekleştiğinde bir silme sertifikası alırsınız.

Silme gerçekleştiğinde verileriniz canlı sistemlerimizden 24 saat içinde (hedefimiz), hizmet sağlayıcılarımızdan 30 gün içinde ve yedeklerden en geç 35 gün içinde kaldırılır.

03Giden

Silme neleri kaldırır.

Hepsini, kalıcı olarak:

Profiliniz ve giriş kimliğiniz
Günlük kayıtları
Private Vault içeriği
My Voice kayıtları
ResonMap geçmişi
Oluşturduğunuz Capsule'ler
Circle üyelikleri ve orada paylaştığınız her şey
Tercihler, ilerleme ve bildirim ayarları

04Kalan

Ne saklanıyor ve neden.

Kısa bir liste; siz sormak zorunda kalmadan yazıldı.

Anonimleştirilmiş satın alma ve fatura kayıtları, vergi mevzuatının gerektirdiği süre boyunca (Türkiye'de 10 yıl). Bunlar bir işlemi tutar, içeriğinizi değil.
Rıza kararlarınızın ve silmenin kendisinin kanıtı; takma adlandırılarak saklanır ve üç yıl sonra silinir.
Diğer üyelerin paylaştığınız içerik hakkında yaptığı moderasyon şikâyetleri; Gizlilik Politikası'nda belirtilen süre boyunca.
Yedekler, döngü üzerlerine yazana kadar — en fazla 35 gün.

05Önemli

Aboneliğiniz ayrı bir konu.

Hesabınızı silmek, mağazadan aldığınız bir aboneliği iptal etmez. Abonelik App Store ya da Google Play hesabınızda durur; bu yüzden onu da oradan iptal edin — yoksa verileriniz gittikten sonra da yenilenmeye devam eder.

Abonelik koşullarını okuyun

06Taahhüdümüz

Engelli parkur yok.

Sizi durdurmak için önerilen bir indirim yok, doldurulacak bir anket yok ve önce atlatmanız gereken bir destek görüşmesi yok. 7 günlük süre bir engel değil, sizin seçiminiz: bu süre boyunca hesabınız kullanılabilir kalır, tek dokunuşla iptal edersiniz ve isterseniz hemen silmeyi seçebilirsiniz. Silme denetimi diğer bütün gizlilik denetimlerinin yanında duruyor ve ilk denemede çalışıyor.

07Yardım

Uygulamaya erişemiyorsanız.

Cihazı kaybettiyseniz ya da uygulamayı açamıyorsanız gizlilik adresimize yazın. ResonUp hesabı anonim başlar ve cihazınıza bağlıdır; bu yüzden işlem yapmadan önce hesabın size ait olduğunu — örneğin cihazın kendisi üzerinden — göstermenizi isteyebiliriz.

08Sorular

Gitmeden önce.

Hesabımı silmek aboneliğimi iptal eder mi?
Hayır. Abonelik App Store ya da Google Play hesabınızda durur ve oradan iptal edilmesi gerekir. Hesabı silip aboneliği açık bırakırsanız mağaza tahsilata devam eder.
Silme ne kadar sürüyor?
7 günlük süreyi seçerseniz silme bu süre bitince gerçekleşir; hemen silmeyi seçerseniz hemen gerçekleşir. Ardından verileriniz canlı sistemlerimizden 24 saat içinde (hedefimiz), hizmet sağlayıcılarımızdan 30 gün içinde ve yedeklerden en geç 35 gün içinde kaldırılır.
Geri alabilir miyim?
7 günlük süre içinde evet: hesabınız kullanılabilir kalır ve tek dokunuşla silmeyi iptal edersiniz. Silme gerçekleştikten sonra geri yüklenecek bir şey kalmaz; dışa aktarma adımının başta gelmesinin nedeni tam olarak bu.
Yalnızca bir kaydı silmek istiyorum.
Hesabınızı kapatmadan, uygulamanın içinden tek tek günlük kayıtlarını, ses kayıtlarını ya da Capsule'leri silebilirsiniz.
Yalnızca yapay zekânın durmasını istiyorum.
Gizlilik Merkezi'nden yapay zekâ kişiselleştirmesini kapatın. ResonUp'ın geri kalan her şeyi eskisi gibi çalışmaya devam eder.
Artık giriş yapamıyorum.
Gizlilik adresimize yazın. Hesap bir e-posta adresine değil cihazınıza bağlı olduğundan, önce size ait olduğunu — örneğin cihaz üzerinden — kanıtlamanızı isteyebilir, ardından silmeyi sizin için yürütürüz.